售後服務

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售後服務承诺书

一、質量目標


1、以嚴格執行國家相關行業標准爲質量底線,建立出高于國家標准的企業標准,每台産品均由質檢部門驗收合格並將機床隨機檔案存檔保存。

2、全面推行ISO9001:2000和ISO14001:2004質量管理體系及環境管理體系,保證産品質量,確保在正常運輸情況下,産品驗收合格率百分之百。

3、實現質量承諾,讓客戶放心和滿意使用我公司産品,力求客戶滿意度達99%以上。

二、産品質量承諾


1、产品质量严格按照JB/T8324.1-1996《国标机床 精度检验》;JB/ T8324.2-1996《行业标准 技术检验》。并按合同条款认真履行;

2、我公司所提供的産品,質保期爲2年,質保期內出現質量問題免費維修。超出質保期的維修只收取材料成本費,終身保修。

3、所用産品均實行標牌、合格證隨行制;

4、各省市建立专业的售前售後服務,随时为用户提供专业的技术咨询、专业的售后保障;

5、産品或配件在安裝、調試過程中,一旦出現問題本著先處理問題再分清責任,以一切滿足客戶需要爲原則。

三、交貨承諾


1、嚴格按照合同規定,履行交貨時限,保證所提供産品的完整性,確保客戶如期安裝使用;

2、嚴格按照合同規定,指定交貨地點,交貨方式,確保貨物的安全性;

3、不論訂貨量大小,我公司承諾將保質保量完成供貨任務;

四、售後服務承诺


1、爲客戶免費提供産品安裝指導和維護培訓;

2、;建立客戶檔案,定期進行産品質量跟蹤服務;

3、建立完善售前、售中、售後服務网络,实行本地化服务。解决用户在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧;

4、3小時響應客戶需求接到客戶故障投訴電話後24小時到位爲客戶服務。

五、服務熱線


山东德扑圈最新IOS售後服務中心0632-5505919、售后电话孟经理:15666714106

六、監督電話


山東德扑圈最新IOS24小時質量及監督投訴電話:0632-5505919。